Nemocnice Mariánské Lázně

Kdo hledá ordinační hodiny, nechce zážitek

Nemocnice v Mariánských Lázních slouží regionu od roku 1894. Velkou část pacientů tvoří starší lidé a jejich blízcí. Ti nehledají zážitek, ale odpověď. Kde je ambulance, kdy ordinuje, kdy se smí na návštěvu a jak se objednat.

A potřebují ji najít hned. Často ve stresu a někdy na telefonu, který pamatuje lepší časy.

Nuda? Ne, ohleduplnost.

Tady nebylo co předvádět. Velké čitelné písmo, výrazný kontrast a žádné animace, které by zdržovaly. Tlačítko On-line objednání je v hlavičce na každé stránce.

Sekce Pro pacienty odpovídá na praktické otázky: registrace, návštěvní hodiny, ceníky, stížnosti nebo žádost o zdravotní dokumentaci.

Všechna oddělení na jedno brdo

Oddělení a ambulance mají jednotnou podobu. Ordinační hodiny, kontakty a personál najdete vždycky na stejném místě. Pacient se jednou naučí, kde co hledat, a pak to funguje všude.

Web, který shání i lékaře

Kariéra a novinky jsou na webu z jiného důvodu. Regionální nemocnice soupeří o lékaře a sestry a web bývá první, co uchazeč uvidí. Proto ukazuje i historii. Nemocnice má na co navazovat.

Výsledek

Pacient i jeho blízcí najdou, co potřebují, během chvilky a nemusí kvůli tomu volat. Web nikoho nezdržuje a nikoho nemate. A na recepci zbude víc času na ty, kdo zavolat opravdu potřebují.