Pět otázek, na které musí odpovědět každá značka

Většina firem začíná značku od konce. Od loga, od barev, od toho, co se jim líbí. Jenže logo je až podpis. Nejdřív je potřeba vědět, co se vlastně podepisuje. Těchto pět otázek klademe na začátku každého projektu. Zkuste je zodpovědět i vy, klidně na jeden papír.

1. Pro koho to děláme?

„Pro všechny" není odpověď. Popište svého nejlepšího zákazníka: kdo to je, co ho trápí, proč si vybral zrovna vás. Čím konkrétněji, tím lépe. Značka, která chce oslovit každého, většinou neosloví nikoho.

2. Co přesně nabízíme?

Jednou větou, bez slov „komplexní" a „na míru". Kdyby se vás na to zeptal soused u plotu, co byste mu řekli? Tahle věta je základ celého webu i každé nabídky.

3. Proč zrovna vy?

Co umíte jinak nebo lépe než konkurence? Pozor, „kvalita", „spolehlivost" a „individuální přístup" říkají všichni. Hledejte něco, co by konkurence nemohla napsat o sobě. Rychlost, specializace, místo, příběh, způsob práce.

4. Jak mluvíme?

Jste spíš klidný odborník, nebo energický parťák? Vykáte, nebo tykáte? Tón komunikace dělá ze značky někoho, koho lidé poznají i bez loga. Víc o tom v článku o tónu komunikace.

A teď teprve logo

Až budete mít odpovědi, uvidíte, že se vizuál začne navrhovat skoro sám. Najednou je jasné, jestli má být značka hravá, nebo vážná, výrazná, nebo tichá. A hlavně: bude mít co podepsat.

5. Co nikdy neuděláme?

Nejméně častá otázka a často nejcennější. Hranice dávají značce charakter. „Nikdy neslevujeme na úkor kvality." „Nikdy nebudeme dělat agresivní reklamu." Co odmítnete, o vás řekne stejně hodně jako to, co nabízíte.